Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοέμβριος 2026

Σας ευχαριστούμε που ψωνίζετε στο Ivanzo. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς αποστέλλουμε την παραγγελία σας, πόσο κοστίζει και τι να περιμένετε μετά την αγορά.

Επεξεργασία παραγγελιών

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στον ιστότοπό μας, οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμη ημέρα (εξαιρουμένων των αργιών).

Η επεξεργασία των παραγγελιών που υποβάλλονται μετά το μεσημέρι ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες ενδέχεται να ξεκινήσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με στοιχεία παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, εφόσον ο τρόπος αποστολής το υποστηρίζει.

Τρόποι αποστολής & χρόνοι παράδοσης

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις, και ξεκινούν μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Ενδέχεται να επηρεαστούν από καθυστερήσεις του μεταφορέα, τον καιρό ή άλλα γεγονότα εκτός του ελέγχου μας.

Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό, το βάρος της παραγγελίας και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Για επιλεγμένες παραγγελίες μπορεί να είναι διαθέσιμη δωρεάν τυπική αποστολή, όπως εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Τελωνεία, φόροι και άλλες ισχύουσες επιβαρύνσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Για παραγγελίες που αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, ενδέχεται να ισχύουν φόροι, δασμοί και τέλη εισαγωγής. Όπου είναι δυνατό, οι επιβαρύνσεις αυτές θα υπολογίζονται και θα εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν οι φόροι ή οι δασμοί εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα εμφανίζονται πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Αν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν εισπραχθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να οφείλονται πριν ή κατά την παράδοση και βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρόσθετες επιβαρύνσεις εισαγωγής, τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ, τέλη εκτελωνισμού ή χρεώσεις διαχείρισης του μεταφορέα ενδέχεται να οφείλονται όταν η παραγγελία σας φτάσει στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι επιβαρύνσεις αυτές καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου ή/και τον μεταφορέα και βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν δηλώσουμε ρητά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ότι οι δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι.

Η τελωνειακή διαδικασία μπορεί επίσης να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τους τοπικούς κανόνες εισαγωγής πριν υποβάλετε παραγγελία.

Τελωνεία, φόροι και άλλες ισχύουσες επιβαρύνσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής και χρεώσεις μεταφορέα για εκτελωνισμό ή διαχείριση. Όπου είναι δυνατό, οι ισχύοντες φόροι, δασμοί και τέλη εισαγωγής θα υπολογίζονται και θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν υποβάλετε την παραγγελία σας. Αν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν εισπραχθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να οφείλονται πριν ή κατά την παράδοση και βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Αν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι, η παραγγελία σας θα αποσταλεί με αυτές τις επιβαρύνσεις προπληρωμένες και δεν θα πρέπει να σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες επιβαρύνσεις εισαγωγής κατά την παράδοση. Αν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι είναι προπληρωμένοι, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε ΦΠΑ, τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού ή χρεώσεις διαχείρισης του μεταφορέα πριν ή κατά την παράδοση.

Οι επιβαρύνσεις εισαγωγής καθορίζονται από τις τελωνειακές αρχές της ΕΕ ή/και τον μεταφορέα και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, την κατάταξη του προϊόντος, την αξία του προϊόντος, τη χώρα προέλευσης και τον τρόπο αποστολής. Η τελωνειακή διαδικασία μπορεί επίσης να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης με αριθμό και σύνδεσμο παρακολούθησης, εφόσον ισχύει. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν λίγο χρόνο για να ενημερωθούν.

Προορισμοί αποστολής

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε: Βουλγαρία, Ελλάδα, Εσθονία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ουγγαρία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία και Τσεχία.

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, τέλη και τελωνειακές καθυστερήσεις. Τυχόν ισχύουσες επιβαρύνσεις που εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς θα εμφανίζονται πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ακρίβεια διεύθυνσης

Ελέγξτε τη διεύθυνση αποστολής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό αν χρειάζεται να τη διορθώσετε.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή καθυστερημένα δέματα

Αν η παραγγελία σας χαθεί, καταστραφεί ή καθυστερήσει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε να το διευθετήσετε με τον μεταφορέα.

Αλλαγές & ακυρώσεις παραγγελιών

Θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Ενδέχεται να μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές πριν αποσταλεί η παραγγελία σας, αλλά μόλις βρίσκεται σε μεταφορά δεν μπορούμε να την τροποποιήσουμε. Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες ή καθυστερημένες παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται άμεσα στον αρχικό τρόπο πληρωμής, όπου είναι δυνατό.